Interne Audits im Überblick: Durchführung, Ergebnisse und Abweichungen

Zusammenfassung (TL;DR):

Die im Auditplan vorgesehenen internen Audits wurden erfolgreich wie geplant durchgeführt. Nach pandemiebedingten Einschränkungen fanden alle Audits wieder vor Ort in den jeweiligen Niederlassungen statt. Dabei identifizierten die Auditor*innen verschiedene Abweichungen, die auf Optimierungspotenziale hinweisen. Dieser Artikel beleuchtet den Ablauf des Auditprozesses, präsentiert typische Abweichungen und gibt Handlungsempfehlungen zur Verbesserung der Qualitätssicherung.

Was sind interne Audits und warum sind sie wichtig?

Interne Audits sind ein zentraler Bestandteil des Qualitätsmanagements, sei es in Unternehmen, Hochschulen oder anderen Organisationen. Ihr Ziel ist es, Prozesse, Vorgaben und Ergebnisse kritisch zu prüfen und zu bewerten. Dies dient nicht nur der Einhaltung interner und externer Standards, sondern unterstützt auch kontinuierliche Verbesserungen und schafft Vertrauen bei Mitarbeitenden und Stakeholdern.

Gerade im Hochschulumfeld – wie beispielsweise an der Hochschule Hannover – sichern regelmäßige Audits die Qualität von Bildungsangeboten, Verwaltungsprozessen und strategischen Initiativen. Besonders bemerkenswert ist, dass nach einer Phase virtueller Begutachtungen nun wieder Präsenz-Audits stattfinden konnten.

Wie liefen die Audits ab?

Die Audits wurden entsprechend des Auditplans sorgfältig vorbereitet und in den einzelnen Niederlassungen durchgeführt. Die Auditor*innen arbeiteten methodisch, prüften Dokumentationen (z. B. das QM-Handbuch der Hochschule Hannover) und führten Interviews mit den Verantwortlichen.

• Planung: Festlegung der zu prüfenden Bereiche.


• Durchführung: Vor-Ort-Begehungen und Gespräche mit Mitarbeitenden.


• Auswertung: Zusammenfassung von Beobachtungen und Erstellung eines Auditberichts.

Im Fokus standen Aspekte wie Prozessdokumentation, Einhaltung von Verfahrensanweisungen und die Umsetzung des Hochschulentwicklungsplans.

Ergebnisse: Welche Abweichungen wurden festgestellt?

Wie bei jedem Audit war auch hier das Ziel, Schwachstellen zu identifizieren und Verbesserungsmöglichkeiten aufzuzeigen. Zu den häufigsten Abweichungen zählten:

• Unvollständige Dokumentationen in einzelnen Prozessen.


• Fehlende Aktualisierungen bei spezifischen Verfahrensanweisungen.


• Unzureichende Kommunikation zwischen Abteilungen.

Diese Ergebnisse zeigen typische Herausforderungen auf, die sich in komplexen Organisationen wie Hochschulen häufig ergeben. Wichtig ist jedoch: Jede Abweichung stellt eine Chance zur Optimierung dar.

Warum sind Präsenz-Audits so bedeutsam?

Während virtuelle Audits eine sinnvolle Alternative während der Pandemie waren, ermöglichen Präsenz-Audits tiefere Einblicke. Der persönliche Kontakt fördert offene Gespräche, und potenzielle Problembereiche lassen sich direkt vor Ort besser erkennen.

Insbesondere für die Hochschule Hannover ist dies essenziell, da durch die regionale Nähe zwischen Auditor*innen und Beteiligten ein vertrauensvoller Austausch gefördert wird.

Handlungsempfehlungen für zukünftige Audits

Auf Basis der festgestellten Abweichungen lassen sich folgende Maßnahmen ableiten:

1. Regelmäßige Schulungen für Mitarbeitende zur Prozessdokumentation.


2. Einführung eines digitalen Tools zur Aktualisierung von Verfahrensanweisungen.


3. Förderung interner Kommunikation durch Workshops oder Plattformen.

Durch proaktive Maßnahmen können Organisationen nicht nur Abweichungen minimieren, sondern auch ihre gesamte Effizienz steigern.

Fazit: Qualitätssicherung durch transparente Prozesse

Die erfolgreichen internen Audits an der Hochschule Hannover zeigen, wie wichtig strukturierte Verfahren für eine nachhaltige Organisationsentwicklung sind. Trotz festgestellter Abweichungen bleibt die Bilanz positiv: Sie dienen als Grundlage für Verbesserungsmaßnahmen, die langfristig allen Beteiligten zugutekommen.

Für Organisationen in Leipzig oder anderswo lohnt es sich, Auditprozesse regelmäßig zu evaluieren – denn Qualität ist kein Zufall, sondern das Ergebnis von kontinuierlicher Arbeit.