Garantie-Ablehnung im Autohaus: Was tun, wenn der Händler die Gewährleistung verweigert? Es ist ein ärgerliches Szenario, das viele Autofahrer kennen: Man bringt sein Fahrzeug in eine freie Werkstatt zur Inspektion oder Reparatur, nur um später festzustellen, dass die Garantie des Autohauses nun verfallen ist. Doch was steckt hinter dieser Regelung und wie kann man sich als Kunde dagegen wehren? In diesem Artikel gehen wir diesen Fragen auf den Grund und zeigen Ihnen, welche Rechte Sie als Verbraucher haben. Verfällt die Garantie bei einer freien Werkstatt? Die Antwort lautet: Es kommt darauf an. Grundsätzlich hat jeder Autofahrer das Recht, sein Fahrzeug in einer Werkstatt seiner Wahl reparieren zu lassen. Allerdings kann es passieren, dass dies Auswirkungen auf die Garantie hat. Im Gegensatz zur gesetzlichen Gewährleistung ist eine Garantie eine freiwillige Leistung des Herstellers oder Händlers. Diese kann also auch an Bedingungen geknüpft werden. So gibt es beispielsweise Neuwagen-Garantien, bei denen der Hersteller vorschreibt, dass alle Inspektionen und Reparaturen in einer Vertragswerkstatt durchgeführt werden müssen. Wird das Fahrzeug dennoch in einer freien Werkstatt repariert oder gewartet, erlischt die Garantie. Gebrauchtwagen-Garantien hingegen sind meist unabhängig von der Werkstattbindung und können auch bei einem Besuch in einer anderen Werkstatt weiterhin Bestand haben. Hier lohnt sich aber ein Blick ins Kleingedruckte, um sicher zu gehen. Inspektion während der Garantiezeit Eine weiterführende Frage ist oft, ob man eine Inspektion bzw. Wartung auch außerhalb der Vertragswerkstatt durchführen lassen kann. Ja, auch dies ist in der Regel erlaubt. Allerdings muss die Werkstatt dabei darauf achten, dass alle Vorgaben des Herstellers eingehalten werden. Werden bestimmte Bauteile oder Öle verwendet, die nicht den Vorgaben entsprechen, kann dies Auswirkungen auf die Garantie haben. Neuwagen-Garantie Inspektion freie Werkstatt Wenn Sie während der Garantiezeit eine Inspektion in einer freien Werkstatt durchführen lassen möchten, sollten Sie vorab unbedingt Rücksprache mit dem Händler halten und sich über mögliche Auswirkungen aufklären lassen. Auch ein Blick in die Garantiebedingungen kann Klarheit schaffen. Werkstattbindung bei Neuwagen-Garantie Bei Neuwagen-Garantien wird oft eine Werkstattbindung vorausgesetzt. Das bedeutet: Alle Reparaturen und Inspektionen müssen bei einer Vertragswerkstatt durchgeführt werden. Dies soll sicherstellen, dass das Fahrzeug stets den Vorgaben des Herstellers entsprechend gewartet wird und somit länger lebt. Allerdings gibt es auch hier Ausnahmen: Wenn beispielsweise keine Vertragswerkstatt in der Nähe ist oder diese kein passendes Ersatzfahrzeug zur Verfügung stellen kann, können Kunden in Absprache mit dem Händler auch zu einer anderen Werkstatt gehen. Händler verweigert Gewährleistung nach 6 Monaten Eine Gewährleistung ist gesetzlich vorgeschrieben und beträgt in der Regel zwei Jahre. Nach den ersten sechs Monaten wird allerdings die Beweislast umgekehrt: Dann muss der Kunde beweisen, dass der Schaden bereits bei Kauf vorhanden war und somit von Anfang an bestand. Ein Händler kann die Gewährleistung jedoch nicht einfach verweigern, ohne den Kunden vorher ausreichend informiert zu haben. Verbraucherzentrale Gewährleistung Musterbrief Wer sich gegen eine ungerechtfertigte Ablehnung der Gewährleistung wehren möchte, kann einen Musterbrief bei der Verbraucherzentrale anfordern. Dieser enthält alle wichtigen Informationen und Forderungen, die ein Kunde an den Händler richten sollte. Gewährleistung Neuwagen gewerblich Für gewerbliche Kunden gelten oft andere Regeln bezüglich der Gewährleistung. Hier lohnt es sich, vor dem Kauf gezielt nachzufragen und sich über mögliche Ausnahmen oder Einschränkungen zu informieren. Fazit: Garantie-Ablehnung im Autohaus Zusammenfassend lässt sich sagen, dass eine Garantie-Ablehnung im Autohaus ärgerlich sein kann, aber nicht immer gerechtfertigt ist. Kunden sollten sich daher vorab gut informieren und gegebenenfalls Rücksprache mit dem Händler halten. Im Zweifelsfall können auch Verbraucherschutzorganisationen wie die Verbraucherzentrale weiterhelfen. Als Faustregel gilt: Wer auf Nummer sicher gehen will, sollte Inspektionen und Reparaturen während der Garantiezeit in der Vertragswerkstatt durchführen lassen. Wer jedoch eine gute freie Werkstatt seines Vertrauens gefunden hat, muss aufgrund von möglichen Garantieverlusten nicht zwangsläufig darauf verzichten. Beachten Sie jedoch, dass dieser Artikel keine Rechtsberatung darstellt. Im Falle einer konkreten rechtlichen Fragestellung sollten

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