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Digitale Transformation von Unternehmen: Digitalisierung: Neustart für die IT -

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Mehr ✓ Transformation ✓ Unternehmen

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Foto: Michelangelus - Digitale Transformation : Mehr Service, weniger Produkt Ahnliche Geschichten schreibt man gleich nebenan: bei Netflix im Bereich des Fernsehens, bei Apple im Musikgeschaft oder beim US-Sportartikelhersteller Nike mit der Personalisierung von Schuhen die mit mobilen Endgeraten kommunizieren. Sie zwingt Unternehmen dazu, ihre Prozesse kundenzentrierter auszurichten, den Service zu verbessern, agiler zu wirtschaften oder neue Markte und Produkte ins Leben zu rufen, um uberlebensfahig bleiben zu konnen. Organisatorische Ansatze fur die Digitalisierung von Unternehmen Ideenwettbewerbe mit Quer- und Freidenkern, die sich auf spezielle Projekte konzentrieren; Das Ausgrunden von Unternehmensteilen im Stil von Startups, die autark wie durch ein Venture Capital gefuhrt agieren; strukturelles Vorgehen uber Workshops.

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Digitale Transformation von Unternehmen: Digitalisierung: Neustart für die IT -
Bildquelle: https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/e/e7/Wer_pr%C3%BCft_wen%3F_%28Stand_2014%29.PNG/220px-Wer_pr%C3%BCft_wen%3F_%28Stand_2014%29.PNG    

Fur Unternehmen heisst das vor allem: Neue Technologien und veranderte Kundenerwartungen werfen etablierte Geschaftsprozesse uber den Haufen. Heutzutage wird Digitalisierung haufig im selben Atemzug mit anderen Buzzwords wie Mobile- und Cloud Computing, Big Data, Internet of Things oder 3D-Druck genannt. Doch das greift zu kurz - es sind gewichtigere Faktoren, die die Digitalisierung und digitale Transformation von Unternehmen vorantreiben. Die Globalisierung etwa, aber auch soziale Veranderungen mit einer neuen Generation von Kunden - den Digital Natives. Beispiel WhatsApp: Es ist noch nicht allzu lange her, dass die Instant-Messenging-App aus dem kalifornischen Santa Clara der Deutschen Telekom die Pfrunde mit Kurznachrichten streitig machen konnte (und der Bonner Konzern sich kurzerhand gezwungen sah, die SMS-Flatrate einzufuhren), bevor sich schliesslich Facebook das Startup mit 350 Mitarbeitern einverleibte - fur rund 19 Milliarden Dollar. Die digitale Transformation von Unternehmen wird von verschiedenen Faktoren vorangetrieben. Foto: Michelangelus - Digitale Transformation : Mehr Service, weniger Produkt Ahnliche Geschichten schreibt man gleich nebenan: bei Netflix im Bereich des Fernsehens, bei Apple im Musikgeschaft oder beim US-Sportartikelhersteller Nike mit der Personalisierung von Schuhen die mit mobilen Endgeraten kommunizieren. Es sind Geschaftsmodelle, die auf Basis der Digitalisierung entstehen. Und die digitale Revolution drangt vehement in nahezu jede Branche. Sie zwingt Unternehmen dazu, ihre Prozesse kundenzentrierter auszurichten, den Service zu verbessern, agiler zu wirtschaften oder neue Markte und Produkte ins Leben zu rufen, um uberlebensfahig bleiben zu konnen. Der Service um ein Produkt wird zunehmend wichtiger als das Produkt selbst. In vielen Branchen fallen die Herstellungskosten, die Grenzkosten gehen gegen Null, Innovationszyklen verkurzen sich und Innovationsvorsprunge schmelzen dahin. So gewinnt die Konkurrenzsituation an Scharfe und eine Differenzierung uber den Preis wird immer schwieriger. Unternehmen konnen sich immer seltener ausschliesslich uber das Produkt vom Wettbewerb differenzieren und bemuhen sich um begleitende Services. Vor allem in den Bereichen Telekommunikation, Musik und Medien trifft die digitale Transformation auf fruchtbaren Boden, um eine starkere Kundenbindung und Individualisierung zu erzielen. Dramatische Auswirkungen hat dabei die Vorstellung, Kunden konnten in Zukunft ihre eigenen Produkte mit 3D-Druckern herstellen. Die Auswirkungen sind haufig bis in den B2B-Bereich zu spuren: In Zukunft heissen die Erfolgsfaktoren nicht mehr nur "schneller" oder "besser" - die Services rund um ein Produkt machen den Unterschied. Achillesferse der DigitalisierungIn dem Papier "Being digital: Embrace the future of work and your people will embrace it with you" bezeichnet Accenture die Belegschaft eines Unternehmens als "Achillesferse" der Digitalisierung. Das Papier basiert auf Angaben von rund 700 Entscheidern weltweit sowie circa 2.500 Angestellten. Befurchtungen der MitarbeiterEine Mehrheit von siebzig Prozent der Angestellten befurchtet den Verlust von Teamgeist, wenn die Kollegen per Fernzugriff arbeiten und nicht mehr ins Buro kommen. Etwa jeder Achte (zwolf Prozent) erwartet, seine Job-Aussichten werde sich durch die Digitalisierung negativ entwickeln. Vorteile der DigitalisierungGleichzeitig erwarten die Angestellten aber auch Vorteile in den Punkten Innovationsfahigkeit ihres Unternehmens (71 Prozent), Agilitat (69 Prozent) und Produktivitat (68 Prozent). Insbesondere jungere Befragte mit uberdurchschnittlich hoher Qualifikation sehen die Vorteile der Digitalisierung - "wenig uberraschend", wie Accenture schreibt. Organisatorische Ansatze fur die Digitalisierung von Unternehmen Ideenwettbewerbe mit Quer- und Freidenkern, die sich auf spezielle Projekte konzentrieren; Das Ausgrunden von Unternehmensteilen im Stil von Startups, die autark wie durch ein Venture Capital gefuhrt agieren; strukturelles Vorgehen uber Workshops. Unabhangig von der gewahlten Methode ist es fur die Digitalisierung unabdingbar, ein sogenanntes "Executive Sponsorship" ins Leben zu rufen, das als personliches Ziel auf hochster Unternehmensebene verankert sein muss. Es sollte also ein klares Mandat mit entsprechenden Ermachtigungen geben, um das Thema digitale Transformation in Unternehmen vorantreiben zu konnen. Hier bietet sich eine dedizierte Rolle - beispielsweise die eines Chief Digital Officers (CDO) - an. Anders als bei klassischen CIOs, deren dringlichste Aufgabe die Kostenreduktion bei gleichbleibenden Service-Levels ist, sollte ein CDO etablierte Strukturen uber Bord werfen, Neues versuchen und auch scheitern durfen. Ratsam ist zudem, alle relevanten Abteilungen eines Unternehmens bei der Zielsetzung auf dem Weg in die Digitalisierung zu berucksichtigen und einzubinden. 9 Wege zur DigitalisierungEine neue Studie zum Thema Digitalisierung identifiziert neun Handlungsfelder in denen Unternehmen tatig werden mussen, um die Digitalisierung erfolgreich voranzutreiben und Digitale Exzellenz zu erlangen. Digital LeadershipDie digitale Transformation muss von der Unternehmensspitze priorisiert und vorangetrieben werden. Digital EmpowermentDie Qualifizierung von Mitarbeitern fur die digitale Transformation sollte unternehmensweit von statten gehen. Customer & Partner EngagementKunden und Partner sind die treibenden Krafte der digitalen Transformation. Das Ziel fur Unternehmen ist es folglich, deren Erwartungen und Anforderungen zu verstehen und diesen moglichst schnell gerecht zu werden. Digital Platform ManagementIm digitalen Raum haben verschiedene Plattformen eine zentrale Rolle ubernommen.

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