FAQ

Wie kann ich BitJoe installieren?
Nokia / SonyEriccson / Samsung / LG / Sonstige
Es gibt 2 Möglichkeiten BitJoe zu installieren:
-	Du lädst BitJoe per USB-Datenkabel oder Bluetooth auf Dein Handy. Auf dem Handy wählst Du dann BitJoe.jad um BitJoe zu installieren. Die benötigten Dateien kannst Du hier: www.BitJoe.de/download herunterladen
-	Du besuchst mit dem Browser deines Handys (z.B. Opera mini) folgenden link: http://m.bitjoe.de und bestätigst die Installation.
Blackberry:
Du lädst BitJoe per USB-Datenkabel mit Hilfe der Blackberry-Desktop-Software ( http://de.blackberry.com/services/desktop/ ) auf Dein Handy. 
Anschließend solltest Du BitJoe im Menü Deines Handys sehen.
Ich habe BitJoe installiert was muss ich tun?
Als erstes musst Du Deinen Benutzernamen und Dein Passwort im Menüpunkt „Nutzerdaten“ eintragen. Im BitJoe-menü wählst Du wonach Du suchen möchtest (z.B. Musik). Dann gibst Du Dein Suchwort ein und bestätigst mit „ok“. Nach etwa 30 Sekunden solltest Du i.d.R. eine Trefferliste bekommen und kannst hieraus einen Download auswählen. Nach der Auswahl bestimmst Du noch den Speicherort und dann startet der Download.
Tipp: Wähle „Konfiguration“ um Dateiendungen nach denen Du suchen willst festzulegen. 
Wie kann ich die neueste BitJoe Version erhalten? 
Einfach auf www.BitJoe.de/download gehen.
Wie kann ich einen BitJoe Gutschein einlösen?
Starte BitJoe auf Deinem Handy und wähle im Menü „Gutschein einlösen“. Trage dann Deinen Gutscheincode ein und bestätige.
Warum spielt mein Handy das heruntergeladene Video nicht ab?
-	Überprüfe ob dein Handy kompatibel zum heruntergeladenen Format ist.
-	Überprüfe unter  „Konfiguration“ ob Du auch nur nach kompatiblen Dateitypen suchst. Ggf. kann Dein Handy nicht alle Formate lesen.
Tipp: Wenn Dein Handy das Video nicht abspielen kann, versuch es doch einmal auf dem PC.
Warum funktioniert BitJoe auf meinem Handy nicht?
BitJoe funktioniert auf den meisten Handys mit Java MIDP 2.0 (oder höher) und JSR 75. Eine Liste kompatibler Handys gibt es hier: www.bitjoe.de/kompatibel.htm
Warum bekomme ich immer keine Treffer auf meinem Handy?
•	Überprüfe ob Deine Interneteinstellungen richtig sind
•	Überprüfe ob Du BitJoe Internetzugriff erlaubst
•	Überprüfe ob Deine Nutzerdaten korrekt eingetragen sind.
•	Probiere einen anderen APN deines Mobilfunkanbieters
•	Überprüfe ob dein Mobilfunkanbieter Portbeschränkungen oder Protokollbeschränkungen (z.B. nur http) hat.
•	In seltenen Fällen kann es sein, dass bei seltenen Suchbegriffen keine Ergebnisse vorhanden sind.
Warum kann ich nicht speichern auf meinem Handy?
•	Überprüfe ob BitJoe Lese- und Schreibrechte auf Deinem Handy hat
•	Überprüfe ob Du im richtigen Ordner für den angegebenen Dateityp bist. Einige Handys speichern z.B. keine Bilder im Musikordner
•	Überprüfe ob Dein Handy Java MIDP 2.0 (oder besser) und JSR 75 unterstützt. Eine Liste kompatibler Handys gibt es hier(link)
•	Bei einigen Handys (z.B. LG) wird eine Speicherkarte benötigt

 Ich habe ein neues Handy! Warum funktioniert BitJoe nicht mehr?
•	Überprüfe ob Dein Handy Java MIDP 2.0 (oder besser) und JSR 75 unterstützt. Eine Liste kompatibler Handys gibt es hier: www.bitjoe.de/kompatibel.htm 
•	Überprüfe ob Deine Nutzerdaten korrekt eingetragen sind
•	Falls Du schon häufiger Dein Handy gewechselt hast und der Wechsel vorher funktionierte, schreibe an (mail) und nenn uns Dein Handymodell und Deinen Usernamen.
Warum hat ein Download bei BitJoe nicht funktioniert?
In einigen Fällen kann der Download nicht erfolgreich sein. Beachte hierbei den Statusbalken in der Trefferliste. Je voller der Balken, desto wahrscheinlicher ist der erfolgreiche Download.
Ich habe etwas herunter geladen! Warum entspricht es nicht dem Dateinamen?
Es kann vorkommen das der Dateiname nicht mit dem Dateiinhalt übereinstimmt. Wie bei jeder Suchmaschine kann Spam leider nicht vollkommen ausgeschlossen werden.
Warum hat das Einlösen eines Gutscheins nicht funktioniert?
-	Gutscheine aus Gutscheinaktionen können nur einmal eingelöst werden, auch wenn es eine andere Gutscheinaktion ist.
-	Geschenkgutscheine können nur einmal eingelöst werden.
-	Tippfehler können sich leicht einschleichen. Überprüfe doch noch mal genau.
-	Überprüfe ob Dein Handy eine Internetverbindung hat.
-	Überprüfe ob BitJoe die Internetverbindung nutzen darf, bzw. die nötigen Rechte hat. 
-	Überprüfe ob Deine Nutzerdaten vorhanden und korrekt eingetragen sind. Wähle hierzu „Benuterdaten“ im BitJoe Menü
Warum kann ich auf meinem Handy nichts auswählen im Menü?
Versuche doch einmal die mittlere Cursortaste bzw. den Trackball.

Ich habe eine Flatrate bei vodafone und BitJoe funktioniert nicht?
-	Wähle als APN: web.vodafone.de (nicht wap.vodafone.de)
Warum funktioniert BitJoe auf meinem Motorola nicht?
-	Zur Zeit unterstützen wir keine Motorola Handys
Auf welchen Handys funktioniert die BitJoe Software?
Hier findest du eine Liste: www.bitjoe.de/kompatibel.htm 
Wie kann ich auf meinem Handy den Internetzugang einrichten?
Interneteinstellung für Nokia Handy zusenden | 
Interneteinstellung für Sony Ericsson Handy zusenden | 
Interneteinstellung für Motorola Handy zusenden | 
Interneteinstellung für Samsung Handy zusenden | 
 Hilfe zur Einrichtung des Internetzuganges auf deinem Handy speziell für Deinen Handy Provider: 
Vodafone, T-Online, e-plus, O2
Orange, sunrise, swisscom, Tele2
A1, Drei, One, Telering 

Version: 20091106