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Überschrift:    

IT-Dienstleistung – Wikipedia

SEO Überschriften:    

  1. h1:

    IT-Dienstleistung

  2. h2:

    Inhaltsverzeichnis

  3. h3:

    Markt für IT-Beratung und Systemintegration in DeutschlandBearbeiten

Lesezeit:    

5 Minutes, 39 Seconds

Sprache:    

Dein Artikel ist in deutscher Sprache geschrieben

Haupt Schlagwort (Thema des Artikels):    

IT SERVICE & SUPPORT

Neben Schlagwort (Nuance des Textes):    

IT SERVICE, COMPUTER REPAIRS, LAPTOP REPAIRS, IT CONSULTANCY

Hauptthemen des einzigartigen Inhaltes:    

Services ✓ Umsätze ✓ IT-Beratung ✓ Durchschnitt ✓ Anbieter ✓ Situation ✓ Mitarbeiterzahlen ✓ Cognizant ✓ Solutions ✓ Bereich ✓ Unternehmen ✓ Deutschland ✓ Systemintegration ✓ Management ✓ Prozent

Zusammenfassung:    

Laut Definition des IT Service Management Forum ( itSMF ) Arbeitskreises Publikation ITIL Version 3 Translation Project [1] ist ein IT-Service eine Dienstleistung , die für einen oder mehrere Kunden von einem IT-Service-Provider bereitgestellt wird. Allerdings stellt diese Liste kein Ranking, sondern lediglich eine alphabetisch sortierte Marktstichprobe der 25 nach den oben genannten Kriterien relevantesten IT-Dienstleister dar. Im Durchschnitt machen IT-Betriebs-Leistungen (Outsourcing, Managed Services, „Desktop Management/Client Management“, Telekommunikations-Services und BPO) rund 48 Prozent des Umsatzes der untersuchten IT-Service-Unternehmen aus.

Artikel Inhalt:    

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Einzigartiger Artikel Text: Bewertung der Einzigartigkeit: 78%

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Ein IT-Service wird für einen oder mehrere Kunden von einem IT-Provider bereitgestellt. Ein IT-Service besteht aus einer Kombination von Personen, Prozessen und Technologien und sollte über ein Service-Level-Agreement (SLA) definiert werden. Eine IT-Leistung wird nach dem Dienstleistungsgedanken als abgeschlossene Einheit ähnlich einem Produkt angeboten. Die Lünendonk-Listen und -Studien werden jährlich von der Marktforschungsgesellschaft durchgeführt. Sie erhebt nicht den Anspruch, den Gesamtmarkt abzubilden. Sie konzentriert sich vielmehr darauf, die führenden Anbieter in einem bestimmten Marktsegment zu betrachten. Daneben werden zu Vergleichszwecken einige mittelgroße und kleine IT-Beratungs- und Systemintegrations-Unternehmen in die Analysen einbezogen. Mehr als 60 Prozent des Umsatzes werden mit IT-Beratung, Individual-Software-Entwicklung und Systemintegration erzielt. Die Analyse des Jahres 2013 umfasst 61 Unternehmen inklusive der Top 25. In den Umsätzen der Cognizant (Deutschland) Gruppe sind die Umsätze folgender Tochtergesellschaften enthalten: Coggnizant Technology Solutions, Cognerizant Solutions, Business Services, SetCon, Cogginizant Consulting and Services (btconsult), Coggenizant Energy and Financial Services Consulting. Mehr als 50 Prozent der Umsatze werden mit IT-Service-Leistungen wie Outsourcing, ASP, RZ-Services, Maintenance, Schulung oder Software erzielt. Einige führende Anbieter in diesem Teilmarkt veröffentlichen keine aufgeschlüsselten Daten für die einzelnen Leistungskategorien; einige internationale Unternehmen machen überhaupt keine entsprechenden Angaben für Deutschland. Andererseits erschwert die Heterogenität der Anbieter eine spezifische Einteilung: als Tochtergesellschaften ausgegliederte IT-Bereiche von Wirtschafts- und Finanzkonzernen (z. B. Fiducia IT, GAD), internationale Technologiekonzerne (z b. IBM, HP), IT-Berater und Systemintegratoren (Z. B t-Systems) sowie ehemalige Systemhäuser (zz. Die Analyse des Jahres 2014 umfasst 30 Unternehmen inklusive der Top 25. IT-Services stellen ein wichtiges Teilsegment des gesamten Software- und Services-Marktes dar. IT Service-Unternehmen sind schwerpunktmäßig im Run the Business tätig, während IT-Berater vor allem Change the Business (Projektgeschäft) betreiben. Die in der Lünendonk-Studie untersuchten IT-Service-Anbieter haben 18,9 Milliarden Euro umgesetzt. Die Marktprognosen der 34 an der Studie teilnehmenden IT-Dienstleister ergeben für das Jahr 2013 im Durchschnitt eine Wachstumsrate von 3,7 Prozent. Für das Jahr 2012 meldeten die 34 Studienteilnehmer einen Zuwachs der in oder von Deutschland aus erwirtschafteten Gesamtumsätze um 7,6 Prozent. Für das laufende Jahr 2013 wird durchschnittlich ein Umsatzwachstum von 3,8 Prozent antizipiert. Für den Zeitraum 2013 bis 2018 sagen die IT-Service-Unternehmen im Durchschnitt höhere jährliche Zuwachsentscheidungen von immerhin 5,4 Prozent voraus. Die Anbieter hatten 2012 insgesamt rund 103. 508 fest angestellte Mitarbeiter (2011: 92. IT-Service-Unternehmen stehen im Durchschnitt rund 78 Prozent ihrer Mitarbeiter als direkt produktive Ressourcen zur Verfügung. Das bedingt einen größeren Overhead für Management, Verwaltung und Vertrieb als zum Beispiel bei IT-Beratungs- und Systemintegrationsunternehmen oder bei Managementberatungsunternehmen. Die Befragten wurden auch gebeten, die Probleme bei der Gewinnung von qualifizierten IT-Arbeitskräften anhand einer Skala (+2 = „sehr schwierig“ bis 2 = “gar nicht schwierig“) zu beschreiben. In puncto Leistungsspektrum ergibt sich 2012 der Sektor „Banken“ mit einem durchschnittlichen Anteil am Umsatz von 22,5 Prozent an erster Stelle. Mit den übrigen Industriebranchen wie „Elektrotechnik“, „Maschinenbau“ oder „Chemie, Pharma“ generieren die untersuchten IT-Service-Unternehmen weniger als 3,0 Prozent ihrer Umsätze. Der Sektor „Handel“ liegt 2012 zusammen mit „Gesundheitswesen“ mit einem Durchschnittsanteil von jeweils 9,5 Prozent auf Platz drei. Auf Platz fünf folgt „Verkehr, Logistik“ (9,0 %) vor „Telekommunikation, IT“ mit 6,5 Prozent, „Sonstige Dienstleistungen“ mit 63% und „Behörden, ffentlicher Dienst“ mit 5,9 Prozent. Mit dem Vertrieb von IT-Produkten (Hardware und Standard-Software einschließlich Wartung) werden durchschnittlich 13,0 Prozent der Umsätze erzielt. Der Rest entfällt auf die Bereitstellung von IT Experten und auf sonstige Dienstleistungen.
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Quellenangabe:    

https://de.wikipedia.org/wiki/IT-Dienstleistung

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